Informaticien Helpdesk Expert (m/f/d)
Missions
- Gestion des incidents et des demandes via divers canaux (téléphone, e-mail, alertes automatiques, etc.)
- Résolution des problèmes à distance ou sur site
- Création et configuration des comptes utilisateurs et des boîtes mail
- Configuration des appareils mobilesInstallation et paramétrage des postes de travail
- Configuration des appareils mobiles
- Gestion des imprimantes et autres périphériques
- Suivi des opérations de maintenance du parc informatique
- Surveillance des systèmes de sauvegarde et de monitoring
- Gestion des commandes et du stock de matériel
- Coordination avec les prestataires externes
Profil
- Diplôme en informatique ou équivalent
- Expérience approfondie dans un poste similaire
- Maîtrise des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Teams)
- Connaissance des protocoles et outils de gestion réseau (DHCP, DNS, TCP/IP, etc.)
- Permis de conduire et véhicule personnel requis
- Bonnes compétences en anglais technique
- Orienté client et solutions, avec un bon esprit d’équipe
- Polyvalent et capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Autonome et proactif dans la gestion de ses activités
Avantages
- Ambiance de travail agréable
- Avantages sociaux attrayants
- Bonne infrastructure
À propos de Hays
Le secteur informatique est notre compétence principale et la base à partir de laquelle Hays s’est construite. Nous sommes le plus grand prestataire privé de services de recrutement en informatique d'Allemagne et nous avons des offres adaptées à chaque niveau de carrière – que vous soyez intéressé par des postes vacants dans des PME agiles ou dans de grandes sociétés. Nous maîtrisons l'ensemble du registre informatique, du support technique à l'architecture logicielle ou à la numérisation – grâce à notre vaste portefeuille, nous trouvons des offres pour tout le monde. C'est ainsi que, en tant que partenaire à vie, nous avons pu soutenir d'innombrables experts en IT au cours des dernières décennies à préparer le terrain pour une carrière réussie. Notre équipe de conseillers est spécialisée et peut donc répondre à vos souhaits et à vos attentes et vous préparer au mieux aux entretiens d'embauche et aux négociations de contrats de travail. Faites l’expérience et découvrez ce que le marché a à vous offrir – le tout gratuitement, discrètement et sans obligation ! Nous nous réjouissons de faire votre connaissance.
Processus de recrutement pour un poste permanent ou temporaire
- Analyse des qualifications
- Apprendre à connaître
- Le contact avec les clients
- Préparation du contrat avec Hays
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1. Analyse des qualifications
Nous procédons à une analyse détaillée de vos qualifications professionnelles et de vos documents de candidature.
Contact chez Hays
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